Proteklih dana veliki broj Zaječaraca požalio se na ekstremno uvećane iznose koji su pristigli na računima za utrošenu vodu. Septembarski računi su nekima uvećani dvostruko ili čak trostruko više, a neki od komentara građana na društvenim mrežama koji negoduju zbog velikog utroška vode, uglavnom se svode na to da u posedu nemaju bazen, niti čuvaju krokodile ili slonove, ili da je u pitanju neka greška. Redakcija Magnuma kontaktirala je nadležne iz JKP „Vodovod“ koji su obrazložili da nije u pitanju nikakva greška, već realno stanje utroška vode za prethodna tri meseca.
„Problem je nastao posle ovog vrelog leta, posebno u julu i avgustu, kada nismo vršili sva očitavanje vodomera jer to, napominjem, vršimo na tri meseca i to smo obavili u septembru. Nažalost, sada u julu i avgustu kada su bile velike vrućine nije bilo očitavanja. Bila je paušalna procena, verovatno manja nego što su ljudi trošili u vrelim danima, tako da se sva ta razlika pojavila u septembarskim računima. Napominjem da nam je rešenjem od Državne revizorske institucije iz 2018. godine naloženo da svakog meseca vršimo fakturisanje utrošaka vode za sve kategorije potrošača. Fizički mi ne možemo svakog meseca da uručimo obračune i očitamo, tako da smo pristupili ovom principu očitavanja na tri meseca, a uručenje obračuna svakog meseca. Revizorska institucija nam nije naložila kada ćemo vršiti očitavanje i koliko puta godišnje, samo nam je naložila da svakog meseca moramo da fakturišemo utrošenu vodu. Između čitanja brojila se vrši procena stanja kod korisnika, uzimamo neku prosečnu potrošnju iz ranijih perioda, koja varira. Nekada su manji računi, na šta potrošači ne reaguju, a nekada su veći, i tada reaguju“, kaže Zoran Petrunović, šef grupe za zamenu vodomera i očitavanje u JKP „Vodovod“ u Zaječaru.
Prema Petrunovićevim rečima, 22.000 vodomera se očitava na području grada Zaječara, neračunjajući stanove koji nemaju sopstvene vodomere. Kada se i oni uračunaju, suma sumarum, prema Petrunovićevim rečima, broj vodomera za očitavanje je do 26 hiljada.
„To je veliki broj za šest stalno zaposlenih čitača vodomera i tri radnika koja su trenutno na ispomoć u službi za očitavanje. I ti ljudi koji rade na terenu susreću se sa mnogobrojnim problemima. Često se dešava da su kapije zaključane, takođe poklopci i šahte, ili se građa nalazi na šahti, drva, kante za smeće. Kućni ljubimci koji su pušteni u dvorištu, takođe su čest problem. U tom slučaju ne mogu se očitati vodomeri ali se ostavlja obaveštenje da, u roku od tri dana, potrošač dostavi stanje vodomera koje uvažavamo. Ima onih koji javljaju redovno, a ima onih koji to na rade, pa se onda javi razlika na nekom od narednih računa“, objašnjava Petrunović.
Građani imaju pravo na reklamaciju, a primedbe će razmatratiti Komisija za reklamacije, koja je formirana u okviru Vodovoda.
„Primedbe su moguće u kancelarijama 2, 3 i 4 u prizemlju naše zgrade a moguće ih je i pisanim putem dostaviti Komisiji za reklamacije, koja je formirana u okviru Vodovoda i za koje imamo poseban obrazac, pa potrošači mogu da popune taj obrazac, nakon čega Komisija na sastanku odlučuje o toj reklamaciji i obaveštava korisnika“, navodi Petrunović i dodaje:
„Ako nešto nije jasno u toj reklamaciji, izađemo na teren, proverimo stanje, instalaciju vodomera, da li je bilo nekog kvara i rešavamo problem. Postoje i slučajevi kada je zbog kvara uvećan račun za vodu, a da potrošač i ne zna da kvar negde postoji, bilo da je pukla cev negde ili je u pitanju manji kvar.
Zaječarski Vodovod je od nedavno ukinuo kamatu korisnicima usluga, koja je na godišnjem nivou bila oko tri miliona dinara. Prema rečima nadležnih, ta odluka je donešena kako bi se građanima olakšalo i umanjilo plaćanje računa.
„Odlukom Nadzornog odbora JKP „Vodovod“ kamata je ukinuta, tako da je i to olakšica za potrošače. Potrošači nisu čak vezani ni za rokove koji pišu na obračunu jer, dakle, ne sledi kamata. Međutim, ako potrošač ne uplati godinu dana ništa, mi pokrećemo postupak utuženja, ali mi zaista do sada nismo imali takve slučajeve. Na godišnjem nivou je Vodovod samo od kamate imao tri miliona dinara, toga smo se odrekli, zbog ukidanja kamate, a kako bi potrošačima bilo olakšano plaćanje na rate, bez kamate. Novo rukovodstvo uspelo je da konsoliduje poslovanje preduzeća, da ostvari finansijsku sigurnost u poslovanju te da potražuje samo ono što je isporučeno a to je tačna količina vode, te nema potrebe da preduzeće utuževa građane ili ostvaruje dobit od kamata“, objašnjava naš sagovornik.
U cilju bržeg i lakšeg očitavanja vodomera, zaječarski Vodovod je u postupku pripremne faze digitalnog očitavanja. Za početak je ugrađeno 20-ak vodomera na daljinsko očitavanje i to u Nikoličevu.
„To je budućnost Vodovoda, i svakako bi taj sistem bio od velikog značaja i potrošačima i zaposlenima u Vodovodu jer ne bi bilo ovakvih primedbi, lakše bi se očitavalo, ali i brže. Međutim, za to je potrebno dosta vremena i novca, ali to nam je u planu. Ugradili smo pre dva meseca i 1.700 novih vodomera sa mogućnošću da se i oni priključe na daljinsko očitavanje. To znači da više neće morati da se otvaraju poklopci, šahte ili ulaze u podrume. Jednostavno naš inkasant dođe do kuće potrošača i digitalno očita vodomer bez ikakvog ulaženja u dvorište i bez ikakvih problema“, istakao je Petrunović.
„To je budućnost Vodovoda, i svakako bi taj sistem bio od velikog značaja i potrošačima i zaposlenima u Vodovodu jer ne bi bilo ovakvih primedbi, lakše bi se očitavalo, ali i brže. Međutim, za to je potrebno dosta vremena i novca, ali to nam je u planu. Ugradili smo pre dva meseca i 1.700 novih vodomera sa mogućnošću da se i oni priključe na daljinsko očitavanje. To znači da više neće morati da se otvaraju poklopci, šahte ili ulaze u podrume. Jednostavno naš inkasant dođe do kuće potrošača i digitalno očita vodomer bez ikakvog ulaženja u dvorište i bez ikakvih problema“, istakao je Petrunović.
Dodaje da građani za ugradnju digitalnog vodomera ne snose nikakve troškove. Troškove ovog dugoročnog plana, koji će se parcijalno realizovati, snosiće upravo to javno preduzeće.